Perguntas Frequentes
Cancelamento de Pedido
1.
Como faço para cancelar meu pedido?
Acesse seu ambiente virtual, com seu login e senha, vá em:
Meus pedidos -> Visualizar pedidos -> Cancelar pedido -> Informe o motivo do cancelamento.
Não é possível o cancelamento parcial de pedido, e pode ser realizado até 48 horas antes do início do jogo, depois desse período o pedido não poderá ser cancelado.
Atente-se aos horários de atendimento e prazo limite para o cancelamento no regulamento da partida.
Meus pedidos -> Visualizar pedidos -> Cancelar pedido -> Informe o motivo do cancelamento.
Não é possível o cancelamento parcial de pedido, e pode ser realizado até 48 horas antes do início do jogo, depois desse período o pedido não poderá ser cancelado.
Atente-se aos horários de atendimento e prazo limite para o cancelamento no regulamento da partida.
2.
Não recebi o estorno do pedido cancelado. Como faço?
Caso não tenha recebido o estorno dentro do prazo estipulado, entre em contato com a Central de Atendimento e informe os dados para devolução. Informe em seu atendimento: o número do CPF do titular da compra e o número do pedido. Para estornos no cartão de crédito, é necessário informar também o BIN do cartão utilizado na compra (6 primeiros e 4 últimos números do cartão. Ex: 123456******7890).
3.
Como solicito o estorno do pedido?
O estorno do pedido é realizado automaticamente após solicitar o cancelamento do mesmo. Para pedir o cancelamento, siga os procedimentos abaixo:
- Acesse a sua conta com seu login e senha
- Vá em Meus Pedidos
- Detalhes do Pedido, escolha o pedido a ser cancelado
- Ao final da página terá a opção Cancelar Pedidos.
- Siga o procedimento na tela.
4.
Meu pedido foi cancelado?
Ao realizar uma compra no nosso site e ser direcionado à página de pagamento, você terá 10 (dez) minutos para concluí-lo, inserindo os dados de pagamento na opção desejada. Caso não insira as informações dentro do tempo estipulado em tela, seu pedido se torna expirado e será cancelado, não será válido como ingresso ativo. Em Meus Pedidos irá aparecer o ingresso com o status de cancelado.
Atente-se ao prazo de conclusão de compra para garantir o seu pacote de hospitalidade!
Atente-se ao prazo de conclusão de compra para garantir o seu pacote de hospitalidade!
Login e Senha
1.
Como posso atualizar meus dados de cadastro no site coritiba.futebolcard.com?
Para atualizar os seus dados de cadastro, siga os passos abaixo:
Caso não consiga realizar a alteração, fale conosco através dos nossos formulários de E-mail ou Chat.
- Acesse seu Ambiente Virtual com seu login e senha
- Clique em Minha Conta
- Clique em Alteração dos Dados de Cadastro
- Realize suas alterações e clique em Salvar
Caso não consiga realizar a alteração, fale conosco através dos nossos formulários de E-mail ou Chat.
Acesso ao Estádio
1.
E-ticket impresso é válido?
Seu E-ticket deve ser impresso e é válido para retirar os ingressos junto ao receptivo do Camarote Placar no dia do jogo.
2.
Onde posso conferir qual meu portão de acesso?
Para todos os jogos realizados no Estádio Cícero Pompeu de Toledo - Morumbi, o portão de acesso ao Camarote Placar será o Portão 5, localizando junto à Avenida Jules Rimet, 300.
3.
Em caso de atraso, meu acesso será permitido no estádio?
Após o início do 2° tempo, a liberação do acesso ao estádio fica a critério do policiamento local.